根據濟南交警去年公布的信息，濟南電動自行車保有量超過340萬臺，而據統計顯示，全國電動自行車保有量超過3億，電動自行車依然是市民代步出行的重要交通工具。然而，相比汽車行業，傳統電動車在售后服務方面的發展卻相對滯后。如何提供給電動自行車消費者優質的售后服務，汽車鈑金幾年后銹穿了怎么辦，也成了很多新興電動車企業關注的焦點。，

13日上午，在濟南天橋區小清河附近，道路救援服務工程師侯友泉正騎著摩托車，趕往后臺道路救援工單指定的位置，一位電動車消費者在騎行過程中遇到了問題。“您好，請問車輛有什么問題？”“應該是前輪扎胎了。”細致的詢問后，侯師傅拿出小板凳和礦泉水，讓消費者在旁邊休息，打開工具包就開始進行車況檢查和維修。

福田汽車24小時維修熱線0319-3900083。北汽福田汽車股份有限公滲孝司24小時維修救援電話：0319-3900083。通訊地址：北京市昌平區沙河鎮沙陽路；聯系單位：福田汽車營銷公司客戶呼叫服務中心。成立于1996年，1998年在上海證券交易所。

“像這種情況屬于是車胎慢撒氣，應該不是今天扎的。”侯師傅介紹，市面上的電動車大都采用小型真空輪胎，出現小的漏氣口不易察覺，等到發現可能就影響正常騎行了。“補胎的辦法很多，我們在道路救援中常用的就是用補胎液，操作比較快，效果也很好。”完成補胎操作，侯師傅又對車輛電池、前后輪螺絲、前后剎車等部件進行了逐一排查，發現左側手剎有松動跡象，進行了快速處理后將車輛交還消費者，整個過程不到十分鐘。

長安汽車24小時服務熱線：951999。長安汽車客服熱線951999、長安服務號等在線平臺線上咨詢30分鐘內迅速反饋，為用戶答疑解惑。疫情期間，“24小時救援服務”仍然在線，并進行了升級，救援人員經過檢測后方可參與救援工作，救援車輛。

侯友泉，濟南人，今年56歲，是哈啰電動車旗下服務品牌“小哈修車”的服務工程師，也是一位有著近40年機械維修經驗的老師傅。“我17歲就進入國棉四廠，負責設備維修，一直干到2008年企業破產，整整25年。”侯友泉說，國企下崗后他積極參與再就業，憑借豐富的維修經驗和過硬的維修技術，輾轉多個行業，一直都是負責機械維修，2010年起基本在電動自行車維修這個行當固定下來。“電動車維修并不復雜，操作也比較簡單，不夸張的說，小到扎胎，大到電機故障我都能修。”侯友泉說，實際工作中遇到的大故障比較少，特別是他現在負責的道路救援這一塊，更重要的是響應效率，盡快到場幫助消費者解決問題。“這個工作就是個救急的事兒，能早到一分鐘，咱就不耽誤人家用車，也是體現我們售后服務比較到位的一點。”

高速公路上的緊急救援首先要看清高速公路救援電話標志、及時把車停在高速公路緊急停車帶，立即撥打高速公路救援電話號碼，處理撥打120、96660、122急救電話，還可以參考全國各地區24小時緊急救援、咨詢、投訴電話。【華北區】北京市。

作為智能電動車造車新勢力，哈啰出行旗下哈啰電動車，一直重視推動行業售后服務質量的改善。為了提供優質的售后服務，哈啰電動車成立了“小哈修車”售后服務品牌，建立了完善的汽車4S級售后服務體系。首先是提供全國聯保服務，無論是通過線上購車還是門店買車的消費者，都享受全國聯保服務，包括車輛保險、免費保養、道路救援等服務，通過線上報修到任何一家哈啰電動車門店都享受統一的售后服務。

其次是快速的“一鍵救援”服務。如果用戶車輛出現了故障，只需要在哈啰出行APP上一鍵報修，后臺數字系統就知道用戶的車子處于什么位置、哪個部件出現了故障，就近指派像侯友泉這樣專業的維修師傅到現場進行救援。

400-666-1990，這是長城汽車的24小時客服熱線，1990代表長城汽車創辦于1990年，企業申請的400號碼是全國唯一的號碼，可以終生不變，并且采用主被叫分攤的一種虛擬電話，主叫支付市話接入費，被叫支付市話或長途費用，是企業用于。

“我們目前在濟南組建了40多人的專業道路救援團隊，基本實現了市區全覆蓋，要求是5分鐘內響應，最快速度到達現場。”哈啰電動車濟南負責人張經理介紹，“哈啰電動車24小時道路救援服務”已經在濟南正式上線，工單會通過系統派送到就近的維修師傅或者門店，可以指導用戶進行應急處理，也可以提供上門服務、道路救援服務等，又快又準地幫用戶解決問題。“哈啰電動車進駐濟南市場以來受到泉城市民的廣泛歡迎，目前已經有近50家門店，我們希望通過提供高質量的售后服務，來進一步解決行業痛點，提高消費體驗，推動電動車行業整體服務質量的升級，讓智能電動車更好地為人們的日常出行服務。”張經理表示。

道路救援電話是122。122報警服務臺是我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。群眾只要用電話撥打“122”即可。