導 讀

修車遇糾紛，如何保護自己權益？

零件須替換，壽命如何算？

北京交通廣播《一路暢通》“治堵大家談”系列節目特邀北京市交通委員會機動車維修管理處二級調研員陳英、北京市交通委員會東城運輸管理分局機動車維修管理科副科長孫劍宇，附近汽車電器電路維修，來和大家聊聊在北京修車的那些事兒。，

遭遇修車不到位

消費者如何保護自己 ？

我們時常會遇到這樣的情況：車輛初次進行維修，但修理廠并沒有解決全部的車輛故障問題，針對這類情況，消費者該如何保護自己？

北京市交通委員會東城運輸管理分局機動車維修管理科副科長孫劍宇介紹，車輛在維修過程中及維修完成后，修理廠會進行維修過程檢驗和竣工質量檢驗，并填寫過程檢驗單及竣工檢驗單，對于竣工質量檢驗合格的，由維修質量檢驗人員簽發《機動車維修竣工出廠合格證》，同時為本次維修作業提供一定的質保期，只要您是在合法經營的修理廠進行維修，那么在質保期內，維修的后續質量是會依據《維修質量保證期制度》得到合法保護的。

維修后的配件

質保期如何判定？

針對不同的車輛類型、不同的維修項目，零件的質保期限也有所區別，我們要具體問題具體分析。

維修后的零件質保期這樣確定

比如汽車在經歷總成修理后，那么它的質量保證期限為2萬公里/100日，也就是您的愛車在維修后繼續行駛2萬公里里程以內且未超過100天時，可以按照質量保證期相關規定要求企業承擔返修責任；但同樣的一輛汽車如果作業項目為小修或專項維修，那么該車輛的質量保證期則為2千公里/10日。

汽車、摩托車、危險貨物運輸車輛及其他機動車根據維修作業項目不同，質保期也有所不同，所以在車輛進行維修時，一定要關注車型和具體的作業項目。

在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且承修方在3日內不能或者無法提供因非維修原因造成機動車無法使用的相關證據的，機動車維修經營者應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。

二手車買賣

能不能查看車輛歷史維修記錄？

關于二手車流通問題，北京市交通委員會機動車維修管理處二級調研員陳英介紹，今年7月份，市商務局等11部門聯合印發了＜關于加快二手車流通 促進汽車消費升級的若干措施＞，其中一項措施就是健全二手車交易誠信體系，要求逐步推行車輛保險理賠、維修保養等符合國家有關要求的信息服務市場化運作，實現二手車信息透明化。

7天冷靜期！

24小時維修汽車電話是400-0033-128。24小時維修汽車公司全國連鎖，24小時竭誠服務！專業承接全市各區縣道路救援服務，規范服務：統一服務、統一價格、統一服務標準，完善的服務保障。公司宗旨：誠心為本服務，想顧客之所想，急顧。

北京機動車維修保養有新規

前段時間，市交通委和市市場監督管理局聯合發布了《北京市機動車維修保養預付卡買賣合同（示范文本）》。那么這個合同的發布有什么背景和目的嗎？車主在購買預付卡時需要注意什么？

陳英介紹，近年來，預付式消費作為市場上一種消費行為，在激發市場活力、保障資金流動方面發揮了一定作用，但也存在一定的風險隱患，機動車維修行業也是如此。

去年11月30日，北京市發布了《北京市單用途預付卡管理條例》，為貫徹落實《條例》要求，我委會同市監局共同制定了《北京市機動車維修保養預付卡買賣合同（示范文本）》，結合機動車維修行業的實際，對《條例》進行了進一步細化，旨在更好的保障市民在機動車維修、保養過程中的權益。（戳鏈接，看此前報道：7天冷靜期！北京機動車維修保養“辦卡”有新規定）

修車遇糾紛，莫慌！

有。1、博安汽車維修中心。2、利達汽修。3、會興汽修服務。汽車電路維修是汽車維修的基礎項目，以上鄒城剛領汽配城附近的汽車維修店均提供汽車電路維修。

可以撥打這兩個電話

消費者遇到維修質量糾紛的時候，如何處理呢？不要慌，以下這兩個電話都能幫到您。

機動車維修質量糾紛雙方當事人均有保護當事車輛原始狀態的義務。

必要時可拆檢車輛有關部位，但雙方當事人應同時在場，共同認可拆檢情況。

鑒定費用由責任方承擔。

首先您可以撥打12345——“接訴即辦”，基本調節過程主要有以下幾個方面：

離我最近的汽車修理廠電話是88562214。一般具有四個或四個以上車輪，不依靠軌道或架線而在陸地行駛的車輛。汽車通常被用作載運客、貨和牽引客、貨掛車，也有為完成特定運輸任務或作業任務而將其改裝或經裝配了專用設備。主要。

核心問題：雙方的溝通不暢造成投訴

調解原則：保護雙方的合法權益，避免矛盾激化、升級

方式方法：一手托兩家、遵循弱者保護原則

12345熱線，調解案例：

去年，東城分局接到12345投訴，顧客反映修理廠未能全面履行故障檢測與告知義務。

所訴：

一年前進行了保養，次年因降雪后發現天窗漏水導致車輛內部泡水，要求修理廠承擔全部維修費用。理由：修理廠對外宣傳概念為管家式一站服務，就該在保養時進行全面檢測，查明所有問題并進行維修。

調解難點：

雙方對管家式一站服務的理解不一致。

調查：

企業維修作業各項記錄齊全，維修項目結算單經車主簽字確認，且按要求開具竣工出廠合格證。

結論：

企業回電器維修建議咨詢一下上海霖焱機電工程有限公司,上海霖焱機電工程有限公司是一家集家用空調，電器，地暖，水電等銷售，安裝，維修，維護清洗，保養為一體的專業綜合性公司，公司憑借專業技術和完善的服務贏得了客戶的支持，歡迎各位來電詳細洽談。

告知車主，僅因企業管家式一站服務的宣傳概念就要求修理廠承擔全部維修費用無法得到法律支持，修理廠的宣傳概念并未明確表示承擔全面檢測的義務，且在車輛維修完成時，車主本人對全部維修、保養的項目進行了簽字確認，表示認可此次檢測及維修；但同時，企業既然以管家式服務為概念，應事前將理念中包含的內容向車主做進一步告知，避免誤會，作為“服務業”，也就是前面提到的第三產業，在服務的“精度”應進一步提升。

經雙方協商，各退一步。車主的故障問題自行解決，修理廠對車主所充值的預付卡進行了一定額度的補償與退還。

除了12345接訴即辦電話，您還可以撥打12328交通運輸服務監督熱線。

遇到修理糾紛不要慌

事前溝通很重要

充分取證、充分了解

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一、打開手機端的【百度地圖】。二、進行周邊需要服務的搜索。三、點擊搜索輸入框。四、點擊右側的搜索按鈕。具體方法如下圖所示：五、在出現的搜索結果中，即可看見距離自己最近的汽車修理廠，點擊右方的路線按鈕即可獲取前往。

內容來源：北京交通廣播《一路暢通》 楊洋、李莉 、曹僖、 王瑤

知己知彼，修車從此不犯難

上門維修汽車電話：400-8869-888。主要分為以下幾大項：1、機修，修理汽車的各類機械故障，包括發動機，變速箱，底盤懸掛系統，油路。2、四輪定位，動平衡。3、鈑金噴漆。4、汽車電工。5、汽車美容、維護。6、換油中心。汽車。