姓名：陳遠智

經銷商：廣州市錦龍汽車發展有限公司

崗位：總經理

入職時間：2003年

基本盤 ：解決好客戶數量和客單價之間的關系

對于廣州錦龍來說，目前客戶數量大和客單價低是一個矛盾，因為服務顧問沒有時間與用戶深入溝通挖掘客戶新需求。對于這個矛盾，我們從提升工作效率出發，實現 “快進快出”，這是第一步，練內功。在一段時間內單均效率提升后，就該將提高客單價提上日程。實際上，在提升客單價的時候，需要將用戶群體細分，針對不同客戶群體采用不同的營銷策略，提高營銷效果和效率。

改裝業務分梯度開展，實現第一增長點

錦龍的改裝業務還處在盤旋上升的階段，年產值在1000萬元左右，在整體業務中占比較小。主要受到幾個因素的制約，一是銷售人員專業度不夠，沒有形成可觀的銷售能力。二是改裝品牌價格高，曲高和寡。三是用戶群體沒有形成改裝文化氛圍。

深挖裝飾美容業務，發力第二增長點

我們雖然一直提供裝飾美容服務，但做得不是很扎實，始終被客戶需求推著走，沒有主動布局。

通過與廣州錦龍兩位匠人師傅和總經理的接觸，我們發現他們的組合是最佳的。匠人師傅打基礎，他們將“專業、尊貴、愉悅”的核心價值賦予到一汽-大眾奧迪“卓 · 悅”服務的全程。店總指明方向，帶領團隊披荊斬棘，創造佳績。這樣的組合以及他們帶領的團隊，在一汽-大眾奧迪的指引下，走向卓越。