汽車問題無小事，平安行駛是大事。與其他消費品相比，汽車具有其特殊性，車輛日常穿梭于城市的大街小巷，如果汽車質量出現了問題，輕則影響交通運行，重則造成人員傷亡，因此，汽車問題不容忽視。但由于汽車在維權過程中經常面臨取證困難、鑒定不易、溝通不暢、投訴無門等諸多問題，導致我們的車輛在出現質量問題時總感到力不從心、難以應對。因此，當汽車遇到質量問題時到底該如何處理呢？從以下幾個途徑中尋求解決方案。

途經一：與經銷商協商解決問題。

當汽車出現質量問題時，與經銷商協商解決是最為直接和常用的方式。根據汽車“三包”規定，在包修有效期內車輛存在質量問題的，可以免費享受車輛包修、包換、包退服務。若車輛在行駛途中因故障無法繼續行駛時，4s店需派專人趕往現場進行維修，其中產生的拖車費用、維修時間超過5天等情況，4s店也應給予相關補償。

在與廠家和經銷商協商時，可以事先收集一些證據，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并耐心聽取彼此的意見和想法，以便更加快捷、高效的解決問題。

途徑二：嘗試申請調解解決問題

當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施流程。

法律分析：向銷售方所在地的質監局投訴，投訴電話12365。法律依據：《中華人民共和國民法典》第四百六十五條 依法成立的合同，受法律保護。依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規定的除外。第四百六十九條。

途經三：利用申訴手段解決問題

如果調解失敗，就有必要考慮利用申訴手段解決問題。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對于申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。

吉利汽車投訴電話是：400-886-9888。吉利控股集團是一家集汽車整車、動力總成和關鍵零部件設計、研發、生產、銷售和服務于一體，并涵蓋出行服務、數字科技、金融服務、教育等業務的全球創新型科技企業集團。吉利汽車集團在中國上海。

途徑四：通過仲裁和訴訟解決問題

途經五：借助媒體傳播力量及第三方平臺解決

對于汽車質量問題，還可以向媒體以及第三方投訴平臺尋求幫助。目前既有媒體身份，又有第三方投訴平臺的比如“中國網汽車質量投訴平臺”()。據了解，目前已有近60家車企入駐中國網汽車質量投訴平臺，實時在線幫助車主解決問題。與此同時，中國網汽車投訴平臺具備專業調解員，可線上、線下同步協助車主與廠家調解用車糾紛。該平臺目前還推出了結案率和回復率紅黑榜，推進車企進一步提高結案率和回復率，為用戶帶來更大的價值，提升用戶滿意度。

據官方介紹，中國網是國務院新聞辦公室領導，中國外文出版發行事業局管理的國家重點新聞網站。中國網汽車投訴平臺是國內領先的缺陷汽車產品信息收集平臺之一，缺陷線索將同步提交到國家市場監督管理總局缺陷產品召回中心。平臺致力于為保障消費者權益、支撐政府監管、促進行業高質量發展做積極貢獻。

法律分析：打12315消費者協會投訴，或者根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，或者向人民法院提起訴訟。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑。