所在城市：蘇州

投訴時間：2020-05-19 18:51:39

經銷商名稱：蘇州匯凱豐田4S店

投訴車型：質量問題

投訴問題：

一汽豐田的投訴電話一般來說是可以通過下面圖片的廠家客服電話進行維權的，也可以直接打12315消費者投訴舉報專線進行投訴。

已行駛里程：28000

品牌車型：一汽豐田

投訴內容

1、一汽豐田顧客：800-810-1210/400-810-1210 2、廣汽豐田顧客：800-830-8888/400-830-8888 二、雷克薩斯顧客服務中心：800-810-2772、400-810-

我于2014年買了輛一汽豐田卡羅拉，1.8排量，去年年底發現儀表盤壞了，油耗看不到，轉何燈不亮，到蘇州工業園區裕達新S店查看說儀表盤壞了，一汽豐田投訴熱線4S店，要換個儀表盤，8千元。后來我打一汽豐田投訴電話，對方稱己過包修時間，這能自費修理。后來我了解到這款車的儀表盤有%50的車出現這問題，廠家就是不認。

我于2014年買了輛一汽豐田卡羅拉，1.8排量，去年年底發現儀表盤壞了，油耗看不到，轉何燈不亮，到蘇州工業園區裕達新S店查看說儀表盤壞了，要換個儀表盤，8千元。后來我打一汽豐田投訴電話，對方稱己過包修時間，這能自費修理。后來我了解到這款車的儀表盤有%50的車出現這問題，廠家就是不認。

豐田售后熱線為400-810-1210；800-810-1210。豐田汽車（TOYOTA MOTOR CORPORATION JAPAN）是豐田汽車公司（TOYOTA MOTOR CORPORATION）的簡稱，公司成立于1938年，是日本汽車廠商之一。TOYOTA標志發表于1989年10月，是TOYOTA創立50。

投訴進度

可以。一汽豐田客服(手機)：4008101210。廣汽豐田客服(手機)：4008308888。“12315”是全國工商行政管理機關依托“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法。

已提交，處理中

一汽豐田24小時服務熱線是800-810-1210或400-810-1210。客戶遇到車輛不能正常行駛的情況，可以撥打網點救援電話或者一汽豐田客服電話800-810-1210或400-810-1210。客戶在電話中應盡可能向網點救援人員描述故障現場，并按照網點。

期望結果

可撥打消費者投訴電話12315，也可訪問12315網站進行投訴。另外，也可以通過車質網投訴。在質量保證期內車輛發生問題時，可以讓4s店免費修理或更換零件。如果問題嚴重的話，可以和4s店商量換車。協商不出結果的話可以提出意見。

廠家出面更換儀表盤

以上內容不代表自主汽車網觀點