車主 龔先生：

啟騰ex80售后電話，“你跟4S店協商他是怎么講的，他說壞了就修，壞了就修嘛，我們買來車，又不是三天兩頭往你4S店維修部跑的。你壞在路上，車子雖然是給拖回來了，但是我們車上的貨，然后我們人好幾十公里打車回來，然后又要把這些貨盤掉，七七八八這樣子 給我們造成了很大的麻煩。”

聲音來源：福建新龍馬汽車股份有限公司客服人員vs龔先生：

“你有聯系服務站反饋嘛？有啊，服務站它反正壞了就拖過來修。||那我拉一車貨出去，你車還在半路耽誤我的正常工作。”

福汽啟騰整車品質管控體系傳承福建奔馳、東南三菱標準，鑄就整車零部件(除12項易損件外)三年或6萬公里包修，發動機核心零部件3年或12萬公里超長質保期，承諾緊急件3-5天內到貨。

龔先生表示，如果協商不成，接下來，他將通過法律途徑維權。