2019年9月23日，中意人壽保險有限公司在北京舉辦中意人壽2019年服務升級發布會。為進一步豐富和提升客戶的服務工具與服務體驗，真正服務好客戶，2019年中意人壽服務再次升級，讓客戶盡享一流保險公司服務的優越與尊榮。首次推出四大服務品牌，意服務、閃賠閃付、智能客戶聯絡中心、視頻客服，通過服務升級，擴展服務內涵，延伸保障功能。

中意人壽通過不同的服務接觸點傾聽客戶聲音，如電話、官微、官網、掌上中意APP、電子郵箱、短信、柜面、NPS等，通過線上線下多種渠道，中意人壽電話接不接，實現全時段全媒介傾聽客戶聲音，并建立快速處理通道，分類進行快速響應、及時處理以及服務持續改善，形成傾聽-解決-改善的良性循環。

中意人壽自助理賠服務最具代表的閃賠閃付功能，客戶從提交到到賬平均時效為12秒，最快8秒即可完成，真正的秒級理賠。近期對自助理賠功能再次迭代升級，升級后進一步減少錄入內容、增加身份證及銀行卡信息的自動識別、理賠申請書中增加領款賬戶授權，做到理賠流程做減法，理賠速度做加法。

、友邦人壽保險有限公司 400-820-358826 、中意人壽保險有限公司 400-888-988827 、中英人壽保險有限公司 95150028 、同方全球人壽保險有限公司 95609529 、中美聯泰大都會人壽保險有限公司 400-818-816830 、英大泰和人壽保險。

中意人壽星級客戶服務全面升級，服務涵蓋健康呵護、醫療協助、重疾關愛、急難救援、商旅出行五大種類12項服務，引入國內唯一一家擁有質子和重離子雙重治療技術的上海市質子重離子醫院就醫服務，讓客戶尊享稀缺優質服務資源；引入地空聯動急難救援，開啟地面空中立體化救援服務新篇章；新增海外二次診療、海外就醫等高端醫療項目，增加機場高鐵貴賓休息室等商旅出行服務，升級后的服務全面提升客戶尊崇感。

1、可以通過當地的營業網點到柜臺找客服人員進行查詢；2、撥打中意人壽全國服務熱線400-888-9888進行查詢；3、可以通過營業員進行查詢；4、網上查詢：登陸中意人壽官網，選擇“保單自助查詢”，即可查詢。擴展閱讀：【保險】怎么。

中意人壽緊跟時代步伐，引入先進科技，開啟刷臉新體驗。客戶在投保、保單變更等重要業務節點，只需刷臉驗證，系統即可進行活體檢測，將信息與公安系統聯網，真正做到精準識別，零誤差服務，讓客戶安心享受科技帶來的便捷。

中意人壽保險有限公司的全國客服熱線及咨詢投訴電話為956156， 中意人壽全國服務熱線為客戶提供業務咨詢、查詢、理賠報案、預約投保、投訴受理、回訪等綜合服務項目，業務范圍涵蓋多個業務系列。買保險是一件比較麻煩的事情，除了可以。

未來的中意人壽將繼續秉承“以客為尊”的服務理念，堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，更多傾聽客戶聲音，洞悉客戶需求，利用科技賦能，為客戶提供全生命周期的服務，將科技創新與人文關懷融合，將服務速度與服務深度結合，不忘保險初心，牢記使命，砥礪前行，為客戶提供更快速簡單便捷安全的優質保單服務！