你覺得，B端需不需要一個“大眾點評”呢？

不過，就目前來看，B端并沒有出現一個企業服務點評網站或產品，這是為什么？是因為關于企業服務的點評對于企業來說并不重要嗎？如果要建設一個關于企業服務的點評產品又有哪些難點呢？我們和天天問的小伙伴們一起討論了這些問題，快來看看他們給出了怎樣的答復吧。

天天問每周精選第208期：企業服務（點評）網站或產品，是不是剛需？

文章內容部分來源于@Mark-ZXL @洛悠人LYR @院長 @大魚燉海棠 @半壇老蔡 @祖安產品人 @BOOM @咖啡泡豬蹄 的精彩回答。

一、B端為什么沒有“大眾點評”

企業服務點評是不是一個剛需？

建設一個企業服務點評產品有多少難點？

打開大眾點評，選擇自己所在的城市進入。2/6 登錄自己的點評帳號。3/6 然后在右上角點擊添加商戶。4/6 填寫詳細的商戶信息。5/6 然后輸入驗證碼，接著提交商戶。6/6 等待審核通過就可以正常展示出來的了。

1. 企業服務點評是剛需嗎？

大部分天天問的小伙伴都覺得企業服務點評網站不是剛需，因為一家企業在決策要不要采購一款SaaS軟件產品時，核心應該是該軟件符不符合公司的業務模式，至于別人的評價，不是那么重要。

企業回和番丼飯是很好的日式快餐加盟項目，有一定實力即可加盟！1：有一定實力，對餐飲有基本概念，具有較強的進取精神；2：認同和番丼飯品牌的經營模式和理念，對營養健康的日式簡餐有超高興趣；3：有充足時間管理門店，能接受門店運營能力；

也有人覺得企業服務點評網站是一個不可能實現的需求，因為其中涉及的利益可能會引起市場動蕩，反而不利于市場良性發展。

其實，企業采購一款軟件，想搞清楚“這款軟件適不適合我，能在多大程度上幫我解決問題”，這個當然是剛需，這跟我們自己去找一款適合自己的軟件，評估過程是一樣的。

但是，做一個這樣的點評網站，則未必是剛需，而且，如果真的建設一個企業服務點評網站或產品，將要面臨許多的難題，我們將在下文來詳細講述。

2. 產品建設有哪些難點

你提交的商戶 如果沒有于點評合作 是沒辦法登陸商戶中心 希望能夠幫到你

B端需求通常還是比較定制化的，即使是同個行業，業務流程和場景也會不同。簡單舉個例子：

同一個行業里，這家公司5個人叫企業，那家公司5000人也叫企業，但這兩家企業不是一個數量級的實體。這就導致針對這個行業的軟件無法標準化。

而且企業軟件的使用能在多大層面上解決問題，不只是軟件的問題，它還涉及到企業的管理制度問題。同樣的軟件，一家管理良好的企業能在內部有效推行，其員工得到良好的使用體驗，提高了工作效率；而另一家企業的管理制度可能有問題，不強制推行軟件就沒有員工愿意使用，強制使用軟件，員工又會產生抵觸情緒，最終的使用效果也不好，工作效率反而下降。

（2）用戶量小，使用頻率低

B端客戶數量太少了，小的公司可能才幾十上百客戶，幾千客戶已經是做的挺不錯的To B產品了。C端的點評網站，比如餐飲類，一個門店一天的客流量就完爆B端，1%的用戶愿意留評，內容產出量也有保證了。而B端本來客戶就少，也沒有多少分享欲望，評論量就起不來。

而且企業購買服務的頻率不會那么高，一年也就幾次，需要使用企業服務點評網站查看第三方評論的頻率自然也低。

（3）專業性強，點評門檻高

企業服務的本質，是精準的垂類問題的社會化分工，這事本身門檻就不低，能給出靠譜評價的人并不多。

（4）沒有明確的變現方式

企服點評看不到比較明確的變現方法。

銷售端，在點評網上引流，相對于自行培養市場人員、SEO優化等等銷售方式，沒有明顯優勢，流量不大客戶又不精準。

所以兩邊都不太可能付費。

總結下來，企業服務這樣具有非標準化、強心智、虛擬屬性的產品，是無法像普通商品那樣輸出評價的。類似軟件，企業采購一套課程，值不值10萬，如何評價？合不合適，只有體驗過才能知道。因此，這類產品一般都是先試用或試聽，然后你自行判斷。

與其做個點評類網站，還不如做個體驗類網站來得更直接。

二、為什么大眾點評、小紅書可以做起來

企業服務點評在B端罕見，但是，點評功能在C端可是廣泛分布于各個平臺，關于吃喝玩樂的點評有大眾點評、美團等專業點評網站和外賣平臺，關于服飾、美妝、數碼產品等實體商品的點評有小紅書、淘寶等各大電商平臺。

點評功能不僅為用戶提供了一個反饋意見的渠道，也更方便用戶了解產品信息，幫助用戶做出更加有利的消費決策，這是用戶側的需求；對于平臺來說，可以通過點評實現對用戶、商戶和產品的分類，更好做推薦，還可以通過點評返券等方式，促進用戶進行二次消費；店家也可以在點評類網站做宣傳，提升曝光度，促進從線上到線下的消費轉化。

不過，B端做不了“大眾點評”，那C端的像大眾點評、小紅書這些平臺的點評功能，又為什么可以做起來呢？對比上文B端企業服務點評網站所面臨的難點，我們可以發現C端的點評類產品有以下幾點優勢：

1. 評價的對象有標準

像大眾點評、小紅書這些平臺所評價的對象大多是快消品，是看得見摸得著的實體，是標準化的工業品，又或者是具有標準化的服務流程。對它們的體驗和評價，這些都是有標準、可以被每個人所理解的，比如某家餐館環境好、菜好吃、份量足、還便宜，這些評價在我們的語境和語義理解中基本一致，甚至都不需要過腦子。

2. 用戶量大，使用頻率高

3. 點評門檻低

1，用手機下載大眾點評這個APP，然后打開大眾點評，登錄賬號，如果沒有就先注冊一個。2，然后進入“我”這個頁面，可以看見“我要合作”這四個字，然后點擊進去。3，進去后出現“商戶信息”，根據實際情況填寫，再點擊窗口下。

C端點評類網站需要點評的對象也不像是企業服務那樣專業性強的領域，而是我們的日常需求，是衣食住行、吃喝玩樂，點評門檻低，很多消費者都樂意反饋他們的消費體驗。

4. 盈利方式多種多樣

相比于B端無法找到變現渠道，C端的點評類產品盈利方式就多種多樣了，廣告植入、抽取傭金、電子商務等等都可以成為盈利渠道。

比如小紅書，從分享海淘攻略筆記到各類產品的種草推廣，用戶的各類點評筆記搭建起了小紅書的內容體系，也為其電商發展打下良好的基礎。

三、結語

點評功能在C端得到了廣泛應用，但B端的企業服務點評卻很難發展起來，歸根到底，TO B需求與TO C不同，企業服務點評談不上剛需，還要面臨許多難點：

需求必要性不夠強

用戶量小，使用頻次低

專業性太強，點評門檻高

沒有合適的變現模式

關于“企業服務（點評）網站或產品，是不是剛需？”，你有什么看法？點擊下面的鏈接，一起來聊聊吧~

「天天神回復」是天天問的一個新欄目，致力于發現天天問小伙伴的精彩語錄。抖機靈，大伙兒也是認真的！如果喜歡，記得點擊問題鏈接，和TA一起互動吧，我們也在這里期待你的發言喲~

@小孔成象：這種產品經理真的是丟同行的臉啊

@Pontiff：拿到更好offer的時候。真的。